1. Phạm vi bảo hành

SAKA GROUP 株式会社 cam kết bảo hành cho các sản phẩm và dịch vụ do công ty cung cấp trong thời gian quy định.
Bảo hành áp dụng cho:

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất.

  • Hư hỏng trong điều kiện sử dụng bình thường.

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 3 tháng đến 12 tháng tùy loại sản phẩm/dịch vụ.

  • Thời hạn được tính từ ngày giao hàng hoặc hoàn tất dịch vụ.

3. Điều kiện bảo hành

Bảo hành hợp lệ khi:

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận dịch vụ.

  • Sản phẩm còn tem bảo hành, nhãn nhận dạng của SAKA GROUP.

  • Lỗi phát sinh không do người dùng gây ra.

4. Trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm bị rơi, va đập, cháy, nước vào hoặc tự ý sửa chữa.

  • Hết thời hạn bảo hành.

  • Sử dụng sai hướng dẫn gây hư hại.

  • Thiệt hại do thiên tai hoặc nguồn điện không ổn định.

5. Quy trình bảo hành

  1. Gửi yêu cầu bảo hành qua email: info@sakagroupjp.com hoặc gọi +81 90-2348-2268.

  2. Cung cấp thông tin: tên sản phẩm, số hóa đơn, mô tả lỗi.

  3. Sản phẩm sẽ được kiểm tra và xử lý trong vòng 3–7 ngày làm việc.

  4. Tùy trường hợp, công ty sẽ sửa chữa, đổi mới hoặc hoàn tiền một phần.

6. Chi phí vận chuyển

  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành.

  • SAKA GROUP chịu chi phí gửi lại sản phẩm sau khi sửa chữa.